Netflix загуби абонати през второто си тримесечие на 2019 г. и това се свежда до няколко основни причини, включително увеличаване на цените и качество на предлаганото съдържание. Netflix остава доминираща сила в света на поточните услуги, но тази загуба на абонати - 130 000, по-точно - за първи път от осем години е значителна загуба.
Тъй като пазарът на услуги за стрийминг се подготвя за бум с конкуренти като Apple TV +, HBO Max и Disney +, на път да стартира, Netflix трябва да измисли начин да удържи на своята абонатна база, ако иска да остане водещо куче. Фактори като ценообразуване, предлаганото съдържание и качеството на посоченото съдържание ще трябва да бъдат увеличени, за да се избегнат бъдещи масови заминавания на абонати като този, който се случи през второто тримесечие на Netflix.
Продължете да превъртате, за да продължите да четете Щракнете върху бутона по-долу, за да стартирате тази статия в бърз преглед.
Започни сега
Netflix има много за преценка, когато става въпрос да измисли как да задържи абонатите, които имат, докато въвежда нови абонати. И първото пристанище за повикване е да разберем защо са имали спад. Ето истинските причини, поради които Netflix губи абонати.
Поскъпванията на Netflix правят по-трудно да се обоснове
Netflix повиши цените си през януари 2019 г., което се разглежда като допринасящ фактор за загубата на абонати. Цената на поточния план на Netflix Standard скочи от $ 10,99 на $ 12,99, при което основният план за един екран се покачи само за един долар, преминавайки от $ 7,99 на $ 8,99, а планът за услугата с четири екрана отиде от $ 13,99 на $ 15,99. Netflix също повиши цените на плановете за услуги във Великобритания, Испания, Ирландия, Германия и Франция.
Размерът на всяко увеличение на цените може да не изглежда значително, но все пак се добавя. Netflix все още не е толкова скъп, колкото някои други стрийминг услуги (Sling TV, например, е $ 25 за основен план), но тъй като е лидер в своята област, той не може да си позволи пропускане като достъпна цена. Макар че не е ясно каква сума от 130 000 абонати остави конкретно над ценовите повишения през второто тримесечие, времето на походите и масовите линии на изселване нагоре, за да подсказват, че първото доведе до второто. Възможно е също така, в контекста на другите причини, цената да е била решаващ фактор.
Шоуто за отмяна на Netflix разкри техните истински мотиви
Друг основен фактор за загубата на абонати са решенията на Netflix, на които оригинални предавания отказват. Тъй като Netflix се навежда все повече и повече в оригиналното програмиране, чистото количество нови предавания може да бъде огромно. Това е накарало Netflix да възприеме онова, което някои може да възприемат като манипулаторно отношение при анулиране на шоута, за да се направят път на новите, с надеждата, че по-новото съдържание ще удари акорд с зрителите. Популярни предавания като "Един ден по едно" и диетата на Санта Кларита станаха плячка за решенията на Netflix за отмяна. Тези предавания имат значителни последствия, така че е възможно отмяната им да доведе до загуби на абонати.
Но по-лошото е как представлява това, което приоритет поставя поточният гигант. Netflix има пълно право да анулира предавания, но важното тук е, че отмените са дошли бързо, без да са посочени причини защо. Това оставя зрителите объркани относно начина на работа на Netflix, предизвиква недоверие в уменията за вземане на решения на Netflix и в крайна сметка води до абонати да напуснат услугата. Защо да инвестираме време в шоу, когато то можеше да изчезне преди времето си?
Netflix се нуждае от по-добри показва през цялото време
Stranger Things действа като интересен казус за загубата на абонати на Netflix. Докато сезон 3, пуснат през третото тримесечие, изглежда, че се наблюдава скок в регистрациите от феновете, които искат да предават новите епизоди, които след това възнамеряват да прекратят абонамента, когато приключат. Това предполага, че потребителите на Netflix вече не гледат на услугата като по подразбиране за съдържание и се връщат само за конкретни предавания. И тъй като те се насочват към по-оригинално програмиране, това подчертава по-голям проблем.
Netflix има много съдържание със смесено качество, което може да се почувства непосилно и неочакващо в същото време. Опитът им да насищат всички жанрове със собствено програмиране е възхитителен, но това се случва с риск да се отчудят потребителите и да ги накарат да загубят вяра в Netflix, който произвежда солидно съдържание, което може да се гледа през цялата година.
В бъдеще броят на оригиналните предавания трябва да бъде намален до по-селективен размер, така че да се фокусира върху качеството на произвежданите предавания. Казано по-просто, Netflix може да има шанс за увеличаване на задържането на абонати, ако спре да позволява цикличните периоди на качествено съдържание да бъдат освобождавани, само да бъдат последвани от dud after dud after dud.